Hallo, wij zijn Helder Onderzoek. Fijn dat je ons gevonden hebt. Zoek je een onderzoeksbureau voor je gemeente? Dan zit je bij Helder Onderzoek goed.
We doen al bijna 20 jaar onderzoek voor gemeenten, van korte inwonerspeilingen tot volledige inwonerspanels, burgerpeilingen en beleidsonderzoek. Met een vast team, korte lijnen en heldere resultaten.
Een onderzoeksbureau voor gemeenten helpt jullie bij vragen die je zelf niet zomaar kunt beantwoorden. Hoe tevreden zijn onze inwoners? Wat vinden zij van de dienstverlening? Steunen ze het nieuwe beleid? Waar zit de meeste zorg in de wijk?
Zonder onderzoek zijn dat aannames. Met onderzoek zijn dat cijfers, uitspraken en signalen waar je iets mee kunt. Wij zetten dat onderzoek op, voeren het uit en leggen de resultaten helder uit. Zonder ingewikkelde inleiding, gewoon met wat je nodig hebt.
Concreet gaat het bij ons meestal om:
Inwonerspanels en gemeentepanels opzetten en beheren, burgerpeilingen (waaronder Waarstaatjegemeente?), veiligheids- en leefbaarheidsonderzoek, klimaat- en energietransitie, onderzoek naar mobiliteit, participatieonderzoek, onderzoek naar dienstverlening en klanttevredenheid. Ieder onderzoek is maatwerk. Wat voor jullie belangrijk is, bespreken we het liefst in een kennismakingsgesprek.
Geen enkele gemeente heeft één vaste onderzoeksvraag. Daarom zijn onze onderzoeken altijd maatwerk. Als we een inwonerspanel inzetten, werken we met een vaste groep inwoners die het hele jaar door benaderbaar is, opgezet en beheerd door ons.
We helpen je ook graag met andere onderzoeken, nemen het veldwerk uit handen of scannen je papieren vragenlijsten.
Ik wil een onderzoek voor mijn gemeente
We starten met een goed gesprek om de onderzoeksvraag en doelstellingen van je gemeente helder te krijgen.
We ontwikkelen een doordachte, laagdrempelige en gebruiksvriendelijke vragenlijst die aansluit bij de doelgroep en inwoners.
We verspreiden de helder opgemaakte vragenlijst onder de juiste inwoners via de meest effectieve kanalen.
We analyseren de resultaten en vertalen deze naar heldere inzichten. Onze rapportages zijn helder en snel te interpreteren.
We werken door heel Nederland, voor gemeenten van alle groottes. Van kleinere plattelandsgemeenten met dertigduizend inwoners tot grote gemeenten met complexe wijkopgaven. In de praktijk werken we vaak voor beleidsafdelingen, onderzoekscoördinatoren en communicatieteams.
8
,8
Daar worden we blij van!
Een mooie waardering van onze klanten. We luisteren, denken mee en leveren onderzoek dat echt bijdraagt. Geen gedoe, wel resultaten waar je iets aan hebt.
*Bron: KTO, Helder Onderzoek
Prettige, toegankelijke club professionals die weten waar ze het over hebben. Dit valt te merken in de samenwerking.
Gemeente Apeldoorn
De samenwerking verloopt altijd heel goed. Vlotte reactie op vragen en de medewerkers denken altijd mee
Gemeente Barneveld
Prettige samenwerking, al jarenlang. Daarom nemen we elk jaar jullie in de arm voor jaarlijkse Zaanpeiling.
Gemeente Zaanstad
Snel contact, heel prettig! Fijn dat jullie zo ervaren zijn en ook menselijk, flexibel en toegankelijk.
Gemeente Leusden
Onderzoek is mensenwerk. Daarom stellen we ons graag even voor. Iedereen is inhoudelijk betrokken bij bijna alles wat we doen. Iedereen kent onze opdrachtgevers. Iedereen kent elkaars werk.
%202.svg){kind=icon}
we zijn ISO27001 gecertificeerd én volledig AVG-proof.
we zijn ook ISO20252 gecertificeerd voor waarborging van kwaliteit.
alle teksten worden op B1 taalniveau geschreven.
we werken absoluut toegankelijk en inclusief voor alle doelgroepen.
We zijn een onafhankelijk onderzoeksbureau en onze missie is simpel: onderzoek moet Helder zijn. Niet alleen de conclusies, ook het proces ernaartoe. Voor de opdrachtgever, voor de inwoners die meedoen en voor de mensen die er straks iets mee moeten in beleid, raad of college.
Hieronder vind je de kernwaarden die voor ons belangrijk zijn. Ze bepalen hoe we ons werk doen, hoe we met opdrachtgevers omgaan en waar we ons onderzoek aan toetsen voordat we het opleveren.
Tja onze naam zegt het al. Voor ons is Helder Onderzoek heel logisch. En dan niet alleen het onderzoeksresultaat, maar ook alles eromheen. Dat betekent korte lijnen, goede bereikbaarheid en helderheid voor alle betrokkenen.
Dus wél dat telefoontje bij twijfel. Wél de vraagstelling aanpassen op de doelgroep. Wél het mailtje naar de klant, gewoon voor de zekerheid. Dat is niet altijd makkelijk, maar wel altijd belangrijk.
We steken oprechte aandacht in ons werk, collega’s en klanten. Haast en aannames zijn een gevaar voor goed onderzoek en een goede samenwerking.
We werken met precisie en zorgvuldigheid. Houden overzicht én oog voor detail, flexibiliteit en interesse.
Aanpakken. Hands-on. Geef het beestje een naam, als het maar gebeurt. Want hoe graag we ook nadenken, alleen als we in actie komen en doen, kunnen we dingen veranderen.
Concreet betekent dat dat deadlines heilig zijn, we positief en flexibel blijven en gaat er toch iets mis? Dan komen we doelgericht in actie en lossen het op.
Waarom kiezen gemeenten voor Helder Onderzoek?
De meeste gemeenten die voor ons kiezen doen dat om drie redenen. De persoonlijke aanpak: je werkt met een vast team dat je bij naam kent. De heldere manier van rapporteren: onze rapporten zijn direct bruikbaar zonder dat je ze eerst hoeft te vertalen. En de eerlijkheid: wij zeggen ook wat niet goed loopt, wat een risico is, of wat een andere aanpak zou vragen. Dat maakt de samenwerking sterk.
Hoe snel kunnen jullie starten?
Onderzoek is maatwerk, daarom gaat de start van het onderzoek altijd in overleg. Wij kunnen heel snel schakelen. Soms is er meer tijd nodig, omdat we samen eerst de vraagstelling scherp willen krijgen. Wat het ook wordt: als er een interne deadline speelt, zorgen wij dat die gehaald wordt.
Zetten jullie ook inwonerspanels op voor gemeenten?
Ja. We zetten inwonerspanels op en beheren ze doorlopend. De panels zijn digitoegankelijk gebouwd, met ruimte voor jullie eigen vragen. Wil je zien hoe zo'n panel er in de praktijk uitziet? Neem een kijkje op gemeentepanel.nl.
Wat als onze interne onderzoekscapaciteit beperkt is?
Dan nemen wij het hele traject uit handen, van scope tot rapportage. Jij houdt de regie en wij doen het werk. Je hoeft geen onderzoekers in huis te hebben om een serieus onderzoek of panel op te zetten. Wel handig: één aanspreekpunt aan jouw kant die het onderzoek intern verbindt met beleid of communicatie.
Werken jullie ook voor kleine gemeenten?
Ja. Wij werken voor gemeenten van alle groottes.
Hoe garanderen jullie de privacy en AVG-naleving van deelnemers?
Dat regelen we goed. We zijn ISO 27001-gecertificeerd, sluiten voor de start een verwerkersovereenkomst en alle data slaan we veilig op binnen Nederland. Antwoorden zijn nooit herleidbaar tot individuen. Bij een panel of vrijwillige peiling geven inwoners zelf toestemming voor hun deelname.
Wat gebeurt er met onze data?
De data blijft van de gemeente. We bewaren de gegevens zo kort mogelijk en verwijderen alles uiterlijk een aantal maanden na afronding. Van die verwijdering krijg je bewijs.
Doen jullie ook onderzoek in andere talen dan Nederlands?
Ja. Meertalige onderzoeken doen we regelmatig, ook op verzoek van gemeenten met een specifieke inwonerssamenstelling.
Zijn jullie ISO-gecertificeerd?
Zeker. We zijn ISO 20252 én ISO 27001-gecertificeerd. Daarnaast zijn we volledig AVG-proof.
Doen jullie ook Burgerpeilingen?
Ja, waaronder de Burgerpeiling Waarstaatjegemeente. Zowel digitaal als schriftelijk. We hebben er veel ervaring mee en er is ruimte voor aanvullende vragen die specifiek voor jullie gemeente relevant zijn.
Bezoekadres
Tesselschadelaan 15c
1217 LG Hilversum
Postadres
Postadres 918
1200 AX Hilversum
Contact
035 - 623 27 89
info@helderonderzoek.nl
